При покупке товара на сайте  Вы автоматически соглашаетесь со следующими правилами :

Замена только при наличие видеозаписи(От начала оплаты)

1. В случае ненадлежащего качества Товара (невозможности его использования по основному назначению) по вине Администрации Сайта Клиенту предоставляется замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества.

2. Мы даем ко всем аккаунтам 100% гарантию только на момент продажи. Однако, Вы должны понимать, что уследить за каждым нашим поставщиком физически невозможно, поэтому мы рекомендуем после получения аккаунта сразу изменить все данные на ваши личные и поставить всевозможные привязки, если это позволяет игровая платформа .

3. В случае получения не рабочего аккаунта - заявка на замену принимается только в течении 10-и минут с момента покупки.

4. Мат, неуважение, оскорбление и прочие формы невежливого обращения в сторону продавца наказываются добавлением покупателя в Черный Список Магазина без разбирательств, без права амнистии.Следите за своей речью.

5. В случае спорного вопроса между покупателем и сапортом магазина касательно замены товара: Если у покупателя нету записанного видео от начала покупки товара и до проверки товара, сапорт имеет право отказать в замене, если заподозрит обман со стороны покупателя. Рекомендуем при покупке товара поставить видео на запись, оно вам скорее всего не понадобится, но в случае спорного вопроса, при наличии видеозаписи покупки - решение однозначно будет принято в пользу покупателя.

6. Администрация магазина не несет ответственности за дальнейшую судьбу аккаунта после его покупки.После покупки любого аккаунта Вы и только Вы несете за него ответственность.Мы гарантируем работоспособность аккаунта только на момент получения его покупателем.

7. Смену любых данных на аккаунте осуществляет покупатель (способы смены данных мы не предоставляем).

 

Гайд по замене: http://steam4you.ru/page/zamena